RING JACKET FAQ

- よくあるご質問 -

Q.1 送料はいくらですか？

A. 全国一律1,100円

(北海道・沖縄県・離島・一部地域は追加送料が1,100円かかります）
お買い上げ商品の合計金額が30,000円（税抜）以上の場合は送料が無料となります。

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Q.2 配送業者は？

A. 国内はヤマト運輸にてお届けいたします。

Q.3 商品の交換・返品はできますか？

A.はい、できます。

交換・返品についての詳細はこちらをご参照ください。

Q.4 商品はどれくらいで発送しますか？

A.ご注文日の翌日〜5営業日以内に発送します。

※お直し依頼をいただいたご注文を除く。
ご注文後に発送予定日を記載しましたメールをお送りいたします。
また、ご希望のお届け日がございます際はご注文手続き途中の備考欄にてお気軽にお申し付けください。

発送までの流れは以下の通りでございます。
ご注文完了 → 在庫確保 → 商品手配 → 商品が用意出来次第発送。
※店頭もしくは倉庫から商品を手配します。
※商品発送は迅速に行えるよう最善を尽くします。

Q.5 お直しはどうすればいいですか？

A.以下のカテゴリーからご希望のお直し内容をご注文下さい。

“リフォーム/Reform”
お直しについての必要情報をご注文途中の備考欄にご記載下さい。

例：ジャケットの場合、、、右袖〇センチ 左袖〇センチ詰め、4つボタン重ねる。パンツの場合、、、股下〇センチ ダブル〇センチ

Q.6 お直しにはどれくらいかかりますか？

A.7〜10日程、頂戴しております

長期休暇時などは追加でお日にちを頂戴する事がございます。予めご了承ください。ご注文後に発送予定日を記載しましたメールをお送りいたします。ご希望のお届け日がございます際はお気軽にお申し付けください。

Q.7 試着は可能ですか？

A.シーズン商品（期中商品）のみご試着が可能です。

※値下げを行っている商品や期外商品は店頭にてお取り扱いをしていない為、店頭でのご試着はお断りさせて頂いております。値下げ商品のご試着をご希望の場合は、商品をご注文下さい。お届けしました商品のサイズが合わない場合、交換・返品の対応を承っております。

Q.8 店頭受け取りはできますか？

A. 以下のRING JACKET直営店舗での受け取りが可能です。

※ご注文金額が30,000（税抜）以下の場合、店舗へ手配する際の送料として
￥1,100‐をお客さまにご負担いただく形でお願いしております。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

Q.9 店頭への持ち込みのお直しはできますか？

A.以下のRING JACKET直営店舗での持ち込みお直しが可能です。

※商品と一緒にお送りします“お直し承り券”を必ず店頭スタッフにご提出お願いします。お直し代は、別途店頭にてご決済下さいますようお願いします。

Q.10 商品のサイズ表は？

A.商品ページにございます。

サイズ表と目安のサイズ感を掲載しています。ご不明なことがありました際は“sakamoto@ringjacket.co.jp”までお気軽にご相談ください。
お問合せの際に、身長と体重をお教え頂けましたらより的確にアドバイスが出来ますのでぜひお教えください。
往復の送料はお客様にご負担をお願いしておりますが、交換も可能ですのでお気軽にお申し付けください。

Q.11 領収書の発行はできますか？

A.はい、可能です。

ご注文途中の備考欄に領収書の発行希望の旨をご記載下さい。宛名や但し書きの指示も一緒に頂けましたら幸いでございます。

Q.12 海外への発送はおこなっていますか？

A.はい、行っております。EMS（国際スピード郵便）で発送します。

※海外発送の送料は全てお客様にご負担をお願いしております。送料は商品の重さと大きさによって異なりますので予めご了承ください。

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Q.13 プレゼント用としてラッピングは可能ですか？

A. はい、可能です。

ギフトラッピングサービスを行っております。詳しくはギフトラッピングページをご覧ください。


 

Q.14 実店舗で発行しているポイントカードとの併用は可能ですか？

A. いいえ、併用できません。
 

実店舗にて発行しておりますポイントカードのポイントは当オンラインストアでご利用いただけません。
また、当オンラインストアで獲得されたポイントも実店舗でご利用いただく事は出来ません。
ポイントの有効期限はポイント最終付与日から１年間です。